«СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УБЕЖДЕНИЯ»

открытый тренинг

Целевая группа:

курс предназначен для менеджеров, кому по роду деятельности участвует в переговорах; а также сотрудников, занимающихся продажей товаров и услуг, и тех, кто работает с возражениями.

Цели:

формирование представления о современных психологических и технологических подходах к практике переговоров и продаж

наработка и совершенствование навыков убеждения, изучение техник работы с возражениями,

отработка навыков выстраивания эффективной коммуникации для достижения целей продаж или переговоров,

овладение  профессиональным  подходом  к  переговорам,

повышение  эффективности  работы  сотрудников,

создание  мотивации  к  профессиональному  развитию.

Задачи программы

Личностная сфера:

развитие социального интеллекта (гибкость поведенческих стратегий, психоэмоциональная устойчивость, ориентация на успех),

умение взаимодействовать с представителями различных социальных групп,

раскрытие личностного потенциала.

Сфера поведенческих навыков и знаний:

• - отработка навыка целеполагания,
• - отработка навыка вхождения в контакт, приемы создания "пространства доверия" в разговоре с клиентом или партнером,
• - приемы управления ходом переговоров,
• - основы невербального общения,
• - приемы индивидуального подхода к каждому партнеру или клиенту по переговорам.
• - умение видеть ситуацию с точки зрения клиента или партнера и приемы использования восприятия с различных точек зрения,
• - использование слов клиентов или партнера для изменения его точки зрения,
• - способы работы с сомнениями и возражениями,
• - способы убеждения и аргументации,
• - работа со сложными ситуациями и конфликтами,
• - развитие поведенческой гибкости в коммуникации

Содержание программы

В тренинге используются разработки нейро-лингвистического программирования, общей семантики, когнитивистики, бихевиористской психологии, отдельные элементы классической риторики и ораторского искусства, некоторые психотехники работы актера, используемые успешными переговорщиками.

Тренинг отличает практическая направленность и ориентация на результат. Около 70 % тренинга составляют упражнения и ролевые игры для закрепления навыков, основанные на материале участников тренинга. 

В процессе тренинга достигается переход изучаемых и тренируемых стратегий в практические поведенческие навыки, при условии, что участник выполняет программу тренинга и рекомендации тренера. 

Работа на тренинге будет идти в следующем формате:

Блок 1. «Развитие коммуникативной компетентности».

Рассматриваются и тренируются на практике стратегии мышления для эффективного убеждения. Изучаются особенности восприятия и передачи информации, основы вербальной и невербальной коммуникации.

Даются задания на умение грамотно создать пространство доверия с клиентом или партнером.

На конкретных примерах разбираются особенности Восприятия с разных точек зрения и как это использовать для убеждения.

Делается ряд упражнений на развитие навыков эффективной коммуникации.

Блок 2. «Эффективные лингвистические модели»

Участники знакомятся с лингвистическими технологиями убеждения. Применяют изученные стратегии к своим ситуациям общения. Учатся изменять мнение оппонента и убеждать собеседника. Теоретический материал закрепляется при помощи ролевых игр, и участники получают импульс к использованию полученных знаний в своей профессиональной деятельности.

Блок 3. Закрепление полученных знаний  и приобретение новых навыков работы.

Выполняются специальные интегрирующие упражнения.

Изученные стратегии отрабатываются в ролевых играх для закрепления необходимых навыков. Материал для ролевых игр и упражнений берется из реальных ситуаций участников.

Приемы работы

• § Информационные блоки.
• § Дискуссии.
• § Презентации.
• § Упражнения в большой и малой группах.
• § Ролевые игры.
• § Письменные задания.
• § Кейсы (разбор практических ситуаций).

Планируемые результаты обучения

• § Знание лингвистических моделей эффективных для убеждения.
• § Навыки целеполагания, установления контакта, поддержания диалога, ведения клиента или партнера к запланированному результату.
• § Навыки убеждения и работы с возражениями.
• § Понимание путей дальнейшего саморазвития как основного фактора, влияющего на результат переговоров или продажи.

По окончании тренинга участникам выдается свидетельство.

Время проведения: 10:00 - 18:00

Предоставляются бесплатно кофе-брейки и обеды.

Стоимость участия:

- 9 500 руб.

 Для второго и более участников от одной компании скидка 10%