Система развития и поддержки квалификации персонала

Система развития и поддержки квалификации персонала - единая многоэтапная методика, позволяющая создавать оптимальные обучающие программы и оценивать реальный эффект от проведенного обучения.

Основные этапы:

1. Предварительная диагностика выявляет существующий уровень работы персонала и определяет задачи, возлагаемые на обучение. Включает акции "Тайный Покупатель", собеседования с сотрудниками на их рабочих местах, анкетирование и другие методы, выбираемые исходя из специфики работы и целей Заказчика.

Разработка оптимальной программы обучения и выбор его формы (тренинг, семинар, ролевая игра, лекция и др.) производится исходя из результатов предварительной диагностики и стратегических целей компании. В программе ставятся акценты на задачи, требующие первоочередного решения.

2. Проведение обучения осуществляется в тандеме бизнес-тренера и психолога. Это позволяет параллельно решать задачи профессионального и личностного роста и производить достоверную и квалифицированную оценку участников.

Составление характеристик группы и участников производится профессиональным психологом, способным по поведению на тренинге выявить личностные качества: лидерство, коммуникабельность, обучаемость и др.

3. Пост-исследование позволяет оценить эффект от проведенного обучения. Анкетирование оценивает теоретические знания, ролевые игры на местах - умения, акции "тайный покупатель" - реальные навыки, обретенные участниками.

Экспресс-консалтинг включает рекомендации по управлению и мотивированию сотрудников, реорганизации бизнес-процессов и дальнейшей работе по развитию персонала.

прочитать статью о методике

ПрофРост предлагает: