|
Корпоративный учебный центр: обучение приносит прибыль
Семинар-практикум: 32 часа, части 1 и 2
Продолжительность: 2 дня.
Время проведения: 13 ноября: 10.00 – 18.00; 14 ноября: 10.00 – 18.00
семинар-практикум, с перерывом на обед и две кофе-паузы.
Целевая группа:
§ Высшее руководство компании – собственники и руководители бизнеса;
§ Руководители магазинов;
§ Коммерческие директора;
§ Внутренние бизнес-тренеры;
§ Все сотрудники компании, связанные с обучением и развитием персонала.
Цель семинара-практикума – построение эффективной системы внутрикорпоративного обучения:
§ Повышение результативности работы компании;
§ Увеличение лояльности сотрудников;
§ Повышение прибыльности компании;
§ Снятие рисков недостатка человеческих ресурсов в условиях кадрового дефицита на рынке;
§ Создание для компании надежного кадрового резерва;
§ Формирование привлекательности компании как работодателя для высококлассных и дефицитных специалистов;
Модуль 1. В программе:
Стратегические цели учебного центра.
Корпоративный учебный центр как решение стратегических задач Компании:
§ оптимизация процессов реорганизации, роста и развития компании;
§ накопление корпоративных знаний компании и развитие культуры;
§ снижение издержек и повышение эффективности программ обучения персонала;
§ повышение доходности бизнеса компании;
§ создание и поддержание положительного имиджа компании на рынке труда;
§ повышение общего имиджа компании.
Технология построения учебного центра в Вашей компании.
§ Концепция построения учебного центра. Основные подводные камни.
§ Виды корпоративных учебных центров.
§ Схожесть матрицы типологии корпоративных учебных центров с матрицей Бостонской Консалтинговой группы и жизненным циклом товара/услуги.
§ Место и роль учебного Центра в общей структуре Компании.
§ Связь концепции учебного центра с целями, задачами и корпоративной культурой компании.
§ Зоны ответственности Учебного центра.
§ Принципы системного подхода к обучению.
§ Что такое «цели корпоративного обучения»?
§ Что такое «эффективность корпоративного обучения»?
§ Требования к помещению для проведения обучения.
Определение потребности в обучении в Вашей Компании.
§ Классификация целевых групп для обучения в Вашей Компании.
§ Определение ключевой фигуры заказчика – Внутреннего Клиента.
§ Технология проведения интервью с Заказчиком.
§ Анализ:
- Сильных и слабых мест компании,
- Планов по развитию компании,
- Планов по развитию человеческих ресурсов,
- Должностных обязанностей,
- Анализ отдельных должностей,
- Оценка производительности,
Методы оценки потребностей в обучении персонала.
- Анализ КФУ конкурентов
- SWOT и PEST анализ
- Анализ стратегии и ключевых компетенций
- Анализ проблем
- Экспертная оценка специалиста
- Анализ содержания работы
- Должностная инструкция
- Тестирование
- Аттестация
- Аудит (Тайный покупатель)
- Интервьюирование
- Анкетирование
- Изучение критических ситуаций
- Управление по целям
- Оценка показателей деятельности
- Наблюдение деятельности
- Анализ совещаний
- Оргдиагностика
- Ассессмент
- Анализ отчетов и совещаний об эффективности работы подразделений и компании
Модуль 2. В программе: Практика обучения персонала в Вашей Компании.
- Требования к кандидатам на должности:
- Руководитель учебного центра
- Тренинг – менеджер
- Бизнес тренер
- Менеджер по обучению и развитию
- Личность бизнес тренера в системе обучения: лояльность к компании, компетентность, имидж тренера, конгруэнтность к корпоративной культуре.
- Многообразие тренерских ролей, их сильные и слабые стороны.
- Критерии оценки и подбора внешних поставщиков образовательных услуг.
- Критерии оценки деятельности преподавателей.
- Методика составления учебного расписания с сохранением жизнедеятельности торговых точек и магазинов.
- Специфика работы учебного центра с различными подразделениями компании.
- Технологии обучения для продавцов.
- Технологии обучения для управленцев.
- Технологии создания стандартов обслуживания в рознице и сервисе.
- Особенности стандартов в торговых сетях.
- Технологии документооборота и уровни ответственности.
- Наставничество, как форма обучения персонала.
- Разработка и внедрение модели наставничества в компании.
- Зоны действия, цели и задачи наставника.
- Обязанности и ответственность наставников.
- Положение о наставничестве.
- Личные качества и навыки, необходимые наставнику.
- Ролевое поведение наставника
- Специфика наставничества в период адаптации новых сотрудников.
- Делегирование полномочий
- Совместная работа
- Оценка эффективности системы наставничества.
Контактная информаци: (812) 336-43-15, (495) 504-36-21, mail: mmkc@bk.ru или факс (812) 347-79-74
Регистрируйтесь сейчас по льготной цене!
Заполните приведенную ниже форму:
|