Профрост - консалтинговые услуги
О компании  | Заказ  | Обратная связь  | НАШИ УСЛУГИ И МЕТОДЫ  | Расписание  | Статьи  | Наши статьи  
Главная страницаКарта сайтаОтправить сообщениеВерсия для печати
 
Корпоративная Книга Сценариев ...
01.10.2013

Стали известны Методы Усиления Продаж

Началась рецессия. Как удержать продажи в этих условиях. А, может, пора уже сделать следующее:...

Подробнее...
01.10.2013

Бизнесмен, который сделал новый рынок сбыта

А Вам было бы интересно встретиться с бизнесменом, который имеет 64 зарегистрированных патента и получил премию "Гэллап", войдя в 500 лучших предприятий?!! Он расскажет...

Подробнее...
24.09.2013

Пост-Релиз Деловар

5 СЕНТЯБРЯ 2013 года В Санкт-Петербурге открылось представительство российского Клуба Предпринимателей «ДЕЛОВАР».

Подробнее...
Главная / Управленческий консалтинг (консалтинговые услуги) / Корпоративная Книга Сценариев Продаж

Корпоративная Книга Сценариев Продаж

 

Менеджеры по продажам (Торговые представители) должны заинтересовать как можно большее количество клиентов товарами/услугами своей компании.

А для этого им надо:
  • знать технические характеристики своего товара и преимущества перед конкурентами,
  • выяснять потребности, критерии выбора разных клиентов,
  • уметь выстраивать отношения с ключевыми клиентами,
  • преодолевать все возможные сомнения, возражения против своих товаров.

Это ВСЁ умеет делать далеко не каждый опытный менеджер по продажам! Что уже говорить о новичках.

Для более эффективного ведения своей деятельности менеджерам надо на что-то опираться ..... Этой опорой и инструментом заключения сделок становится Книга Сценариев Продаж.

Корпоративная Книга Сценариев Продаж - это документ, который описывает процесс взаимодействия менеджера по продажам с клиентом.

Следует иметь в виду - это не просто теоретическое описание поведения менеджера, техник продаж, взятых их книжек.

Корпоративная Книга Сценариев Продаж - это сборник ГОТОВЫХ шаблонов поведения и речевых модулей, которые обязательны к заучиванию и использованию.

Как правило, Корпоративная Книга Сценариев Продаж вбирает в себя опыт (модели поведения, фразы) наиболее успешных менеджеров по продажам компании, для которой создается эта книга.

По сути дела, это  Сценарий, по которому легче всего осуществить продажу клиенту.

Книга Сценариев Продаж дает реальное преимущество перед конкурентами, так как вы можете быстрее выводить новых продавцов в полноценный ритм работы, а старым - дает возможность исправить свои ошибки в работе с клиентами и начать продавать БОЛЬШЕ!

В Корпоративную Книгу Сценариев Продаж могут быть включены следующие разделы:

Технология создания Корпоративной Книги Сценариев Продаж

Для начала  надо просмотреть всю цепочку взаимодействия "клиент - менеджер по продажам". Буквально выписать все этапы: 1-ый контакт, повторный, встреча и т. д. Собрать наиболее часто встречающиеся ситуации с клиентом - типовые вопросы, возражения, сомнения с одной стороны.

С другой, заготовить подходящие варианты ответов.

Создание и внедрение Корпоративная Книга Сценариев Продаж проходит следующие этапы:

1. изучение процесса взаимодействия фирмы с клиентом, разработка содержания Книги (что именно, какие разделы войдут в нее),

2. написание, т.е., создаются эффективные речевые модули для всех основных ситуаций, встречающихся в работе с клиентами,

3. проводится обучение сотрудников новым техникам работы, в частности, может быть организован тренинг,

4. внедряется в повседневную деятельность менеджеров, этот процесс контролируется со стороны руководства (или назначается ответственное лицо),

5. при необходимости что-нибудь добавляется, что-то корректируется. Это просто делать, так как передается технология составления речевых модулей.

 

Например, чтобы написать Сценарий общения с клиентом на исходящих звонках, надо учесть все этапы общения с клиентом и создать готовые фразы для каждого:

1) Обход секретаря (Выход на лицо, принимающее решение (ЛПР)). Обработка первичных возражений.

2) Разговор с ЛПР. Представление своей компании и товара/услуги. Обработка возражений.

3) Уточнение предложения. Сбор информации.

4) Завершение контакта и подведение итогов. Договориться о следующем шаге.

Подробнее в статье: "Как «растопить» «холодного» клиента"

Приходите к нам на семинар:

Принципы организации отдела продаж по поиску и привлечению новых клиентов, на котором мы все участникам ДАРИМ профессионально составленный Сценарий Продаж для «холодного» обзвона, который можно использовать в работе отдела продаж.

Вы можете заказать нам составление Корпоративной Книги Сценариев Продаж

Читайте также

О разных структурах отделов продаж, их плюсах и минусах.

Как провести аттестацию персонала 

ПрофРост предлагает:


Кабинет соискателя
Меню пользователя

Контакты

СПб, ул. Мира, д. 3, оф. 229
тел. (812)347-79-74
(812)90-90-400
005
e-mail: profrost@bk.ru

Вызов консультанта
Поиск
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Any-Trade

Более:

  • 200 документов
  • для 30 должностей
  • в 8 возможных отделах
  • плюс два десятка методик
  • в одном структурированном пакете документов
any Заказать
Голосование

Голосование

Какая минимальная разница в зарплате способна побудить вас сменить работу на точно такую же, но в другой компании?

10% - уже достаточно
20-30%, не менее
50%
как минимум, вдвое
уйду по другим причинам

 
 
 
 
 

© 2006-2009 «Профрост»
© 2006 Центр Развития Персонала «МИЛA»
Веб-студия «Квестор IT»

Rambler's Top100